Politica de Garantía

De acuerdo con la reglamentación establecida en la ley 1480 de 2011 y decreto 735 de 2013, Circular

Todos nuestros productos cuentan con 30 días calendario después de recibido el producto (Está fecha se verifica con la guía de envío).

La garantía cubre defectos de fabricación, como costuras sueltas, ítems faltantes o problemas con la tela. No cubre daños causados por el uso indebido, lavado inapropiado, desgaste normal con el uso, alteraciones realizadas por terceros, bordados realizados por terceros o daños causados por quemaduras, raspaduras con superficies, motas o pelos de animales, rasgados o daños con químicos. *

¿Cómo tramitar tu garantía?

Comunicate por favor por cualquiera de nuestros canales de atención, instagram en @healthco.scrubs, whatsapp al 3183510015 o correo al info@healthcoscrubs.com enviándonos tu nombre completo, el recibo del producto y una breve descripción del problema. Una vez recibida está información, nuestro equipo te informará el paso a paso siguiente para tramitar tu garantía. Una vez el producto sea recibido por nosotros, pasará a ser inspeccionado detenidamente por nuestro equipo de control de calidad en un plazo de 2-3 días hábiles y recibirás una respuesta sobre tu petición. Está respuesta puede ser alguna de las siguientes:

Arreglo del defecto: En caso de que sea posible dependiendo de la alteración del producto, procederemos a hacer el arreglo correspondiente de tu producto y será enviado al cliente nuevamente sin costo de envío.
Cambio: En caso de que el defecto no pueda ser arreglado, procederemos al cambio de tu producto por uno nuevo sin costo de envío.
Negación del reclamo: En caso de que nuestro equipo de control de calidad evidencie que la garantía no puede ser aplicada por uso alguna de las condiciones mencionadas previamente (*) o el tiempo de la garantía solicitada haya vencido, tu producto será regresado a tu dirección y el envío devuelta debe ser asumido por el cliente.

Términos y condiciones de promociones

Promociones por tiempo estipulado y códigos de embajadores

Al participar en cualquier promoción o utilizar cupones de descuento en nuestra página web, los usuarios aceptan y se comprometen a cumplir con los siguientes términos y condiciones:

Uso de cupones: Solo se permite utilizar un (1) cupón de descuento por compra. Los cupones no son acumulables con otras promociones, descuentos u ofertas disponibles en la página web.
Promociones no acumulables: Ninguna promoción es acumulable con otra. Esto significa que no es posible combinar descuentos, códigos promocionales, cupones o cualquier otra oferta especial en una misma compra.
Envío gratuito: Para acceder al beneficio de envío gratuito, el valor total del pedido, una vez aplicado el descuento del cupón, debe ser de 300.000 pesos o más. Si el total después del descuento es inferior a 300.000 pesos, no se aplicará el envío gratuito, y el cliente deberá asumir el costo del envío correspondiente.
No hay cambios por talla, color o diseño: Los productos adquiridos con cupones o bajo alguna promoción no tienen cambio por motivos de talla, color o diseño. Por favor, asegúrese de seleccionar correctamente las opciones antes de finalizar su compra.
Sujeción a los términos y condiciones: Al usar cualquier cupón de descuento, los clientes reconocen y aceptan que se sujetan a los presentes términos y condiciones.
Validez de cupones de embajadores: Los cupones otorgados a través de embajadores de la marca tienen una validez hasta el 31 de diciembre de 2024. Después de esta fecha, los cupones quedarán inactivos y no podrán ser utilizados, sin excepciones.

Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar esta sección antes de realizar su compra.

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