Política de cambios

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•  Cambios y devoluciones

Al utilizar la pagina www.healthcoscrubs.com o cualquiera de los canales de venta (WhatsApp o Instagram) para realizar compras, el usuario debe sujetarse a las siguientes condiciones de venta y políticas de compra, por lo que sugerimos leerlas antes de realizar la compra.

Proceso de cambios

Nuestros productos tienen cambios por talla o por defectos en confección (exceptuando los productos que se indique que no tengan cambios)

• El plazo para solicitar el cambio de los productos es de cinco (5) días hábiles después de recibida la compra. No se aceptan cambios ni devoluciones después de este tiempo.
• El cliente debe comunicarse por WhatsApp o Instagram para solicitar los datos de envío. 
• Las piezas en promociones, descuentos, recibidas como regalo en rifas o patrocinios y productos personalizados (bordados, alteraciones en medidas) NO tienen cambio.
• El producto no puede estar usando, lavado o alterado y debe tener todas sus marquillas correspondientes. Debe estar limpio, sin manchas, sin suciedad.
• En caso de que el cambio sea por talla de una de las dos piezas, el cliente debe realizar la devolución del uniforme completo para el cambio.
• El envío debe incluir los datos del solicitante iguales a los datos del pedido inicial para evitar confusiones y debe traer dentro un papel donde se indique el cambio solicitado.
• El cliente tiene un plazo de 3 (tres) dias hábiles para la realización del envío de la devolución, en caso de que este tiempo no se cumpla, no se aceptara el cambio.
• Una vez el producto llegue de nuevo a nosotros, procederemos a realizar el cambio por el producto solicitado en 7-9 dias hábiles en el caso de que el producto cumpla los términos y condiciones. 
• No se realizan cambios por productos de valor inferior, en caso de que el cambio sea por un producto de valor mayor, el cliente debe pagar el excedente.
• Cada producto solo tiene cambio una (1) vez, sin excepciones.
• En caso de que el cambio sea por talla, color o diseño, el cliente debe asumir el costo del envío. 
• Si la compra fue realizada por WhatsApp o Instagram y el cliente incluye de manera errónea la talla, color o diseño en el mensaje de confirmación del pedido, estos NO tienen cambios.
  El cliente debe verificar que la dirección de entrega y los datos de contacto sean correctos.
• En caso de no tener disponible el producto requerido, procederemos a realizar un bono del valor pagado inicialmente.

Derecho de retracto

- El consumidor puede ejercer su derecho al retracto según el artículo 47 del estatuto del consumidor. 

- El consumidor tiene 5 dias hábiles contados desde que recibe el producto para solicitar su derecho de retracto.

-El consumidor debe devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Es importante que sepas que los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

- Ten presente que el proveedor o distribuidor tendrá un tiempo de hasta treinta (30) días calendario para hacer la devolución total del dinero, sin que haga descuentos o retenciones de ningún tipo.

Si deseas ejercer tu derecho al retracto por favor comunícate por nuestro canal de instagram o envía un correo a info@healthcoscrubs.com